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【宁波装饰 · 对话】邓作正:设计改变生活 细节见证品质

2015/6/9 17:20:14 来源:宁波装修网 
《宁波装饰》专访:阡陌装饰总经理邓作正——专注于施工质量的严格把关,创造性地提出了拥有自主知识产权的《铂金标准工程》,同时又开辟出宁波首家“解剖式标准工艺展厅”,这一切让邓总对于阡陌未来的稳步发展充满了希冀。

来源《宁波装饰》杂志  文/王铮铮


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邓作正  宁波阡陌装饰工程有限公司总经理


专注于施工质量的严格把关,创造性地提出了拥有自主知识产权的《铂金标准工程》,同时又开辟出宁波首家“解剖式标准工艺展厅”,这一切让邓总对于阡陌未来的稳步发展充满了希冀。


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《宁波装饰》:邓总,您好!阡陌装饰自08年以来进军家装界,在宁波地区取得了令人瞩目的成绩,“阡陌”已经是一个响亮的品牌,能否为我们释读一下“阡陌”这个名字的深意?

邓作正:我们阡陌装饰名字的由来于一个典故,大家都熟知的诗人陶渊明名篇《桃花源记》,“阡陌交通,鸡犬相闻。其中往来种作,男女衣着,悉如外人。黄发垂髫,并怡然自乐”。简单的三句话描绘出一幅桃花源百姓和平安逸的幸福生活,寄托了诗人的思想感情和对美好生活的向往。所谓“阡陌”,阡者,纵也,思维多元,贯天通地;陌者,横也,创意无限,横贯东西。我们阡陌人以客户为中心,以需求为导向服务,纵向沟通联系,横向交流互补,不断为客户创造价值,我们阡陌装饰一切以始于客户需求、超越客户期望、终于客户满意为服务宗旨。“阡陌”完整地表达了我们为了客户的品质生活而不懈追求的服务精神。

《宁波装饰》:在家装行业里,施工质量一直是大家关注的焦点,施工质量的好坏几乎决定了一个家装公司的口碑,那么,阡陌在这一方面是如何做的?

邓作正:施工质量是家装施工中重中之重,施工质量与工程管理一直以来都是我们阡陌的强项。我本身就是工程管理出身,在施工质量方面,一直是阡陌要求准则中最为严苛的一个环节。对于客户,保证施工质量并不是一种随意的承诺,因为基于施工队伍以及其过硬的技术强项,我们特意制作了拥有自主知识产权的《铂金标准工程》,这一本小册子里面详细展示了我们在家装施工方面的标准和工艺,包括砌墙工艺、水电工艺、泥工工艺、木工工艺、油漆工艺等等,细微到吊顶拐角处的处理、门套的安装等都有一个标准的准则,对于细节上的质量把控让我们的《铂金标准工程》可以说在业界也是一杆标新的旗帜。因此,客户无论在施工前还是施工过程中都可以来对照整个施工工程是否严格遵循了这个“标准工程”,可以完全让客户放心、安心。

《宁波装饰》:可能对于一般的业主来说,对于家装施工仍然是陌生的,工程怎么做,施工是一个怎样的过程,用什么样的材料,会不会金玉其外败絮其中等等这些困惑,阡陌是如何去消除的?

邓作正:关于这一点,我们也提前为客户想到了。在《铂金标准工程》的基础上,我们阡陌还开辟出宁波首家“解剖式标准工艺展厅”,在这个展厅中,客户们能够完全细致地了解自己房子的家装是如何一步步进行的。这一展厅可以说是我们的呕心沥血之作。早在2013年8月,我们各部门的负责人就前往北京、常州、杭州等城市参观学习了诸多装修公司的工地与操作模式,并根据北京颁布的《家庭居室装修质量验收标准2013》,着手对一些模棱两可的老标准进行了规范,简化了很多过时的工艺,细致添加了当下流行的工艺和材料。2013年10月,我们便推出了“铂金标准工程样板间”,在这两年的实际操作施工过程中,这一举措受到了广大客户的认同和赞许。

《宁波装饰》:我们知道,施工与用材是同样重要的一个细节,那么在用材上,阡陌有哪些创新或讲究呢?

邓作正:用材上我们阡陌也是走在宁波家装行业的前列。譬如在油漆方面,我们统一为所有客户配备了德国的环保都芳漆。这一款漆是目前建筑涂料领域里技术最为成熟、品质最为可靠的高级水性漆,先后通过了德国、中国权威机构双重认证,被认定为实际无毒级产品并连续26年获得了世界公认的最为严格的“蓝天使”环保标志认证。即使其价格稍贵,但环保的特质让客户们长期得到了真正的健康环境。在结合一系列高品质和环保型的材料后,我相信我们的施工质量会让更多的客户满意。

《宁波装饰》:在高质量施工和用材的基础上,关于工程款的支付上阡陌适时推出了“零首付”的概念,能否为我们解读一下何为“零首付”,创新又在哪里?

邓作正:阡陌一直是宁波“零首付”家装的倡导者。所谓“零首付”便是施工开始时不需要付款,让客户更放心,没有资金上的压力。等水电工程完工时才逐步交付工程款。这一举措看起来似乎是非常简单的事,但仔细分析起来却不是一般的家装企业都能做到的。“零首付”意味着家装企业必须具备合理的财务制度和经济实力,因为必定需要垫付大量款项;其次,在让客户放心的背景下,对于我们的内在要求便是需要强大实力的施工团队和标准化的施工工艺,因为只有高质量的完成家装才能与客户顺利地交接。“零首付”的概念在我们的倡导下可以说已经是风靡圈内了,这种全完着眼于客户利益的家装新概念的流行也算是阡陌带给这个行业的一点小小的贡献吧。

《宁波装饰》:在施工管控层面上,阡陌拥有着无可比拟的优势,那么在团队建设管理方面,阡陌又有着怎样的规划?

邓作正:阡陌在团队建设上历来也是非常重视的。比如,在设计师团队的建设方面我们这两年来一直在加大力度,不断引进有经验的精英设计师,如今20位左右的精英设计师团队已初步组建。未来我们仍将欢迎高水平有经验的设计师来加入我们阡陌。另外,在团队的管理培训上,我们也有自己的一套系统。几乎每一周每一月我们都会组织各部门进行专业培训,出去考察、参观、旅游等福利也是一应俱全。相信,阡陌高水平的团队将更好更优质地服务于我们的客户。

《宁波装饰》:阡陌似乎一直以来是以“半包”的服务打入宁波家装市场的,那么面对如今“全包”盛行的态势,阡陌有何看法?

邓作正:其实无论是“半包”抑或是“全包”,只是服务层面上的不同,本质上都是一样的,核心是质量与服务。阡陌面对的是中高端的客户群体,是那些想要对自己的住宅有点私人订制味道的群体,他们往往是改善型住宅的需求者,会自己选材、搭配,有着丰富的经验,辅以阡陌专业的设计施工与严格把关,“半包”的特色与优势非常明显。未来,阡陌仍将坚持自己的“半包”服务路线,争取做到业内最佳。

《宁波装饰》:宁波的家装市场还孕育着更多的机会,对于未来,阡陌有怎样的布局?

邓作正:宁波是一个很大的市场,无论是半包还是全包,整个市场空间还是很大的。阡陌也正在着手准备吸纳英才拓展业务。我们预计会在两到三年内在宁波周边区县布点,争取为更多的宁波客户送去高质量的家装和满意的服务。

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